Помощь по кодам неисправностей для Brother DCP-J152W

Производитель

Модель

Brother DCP-J152W

Принтер Brother DCP-J152W – это цветной струйный многофункциональный принтер, сканер и копир. Он оснащен беспроводным подключением, автоматической двусторонней печатью и цветным ЖК-дисплеем. Он может печатать с мобильных устройств через AirPrint и Google Cloud Print. Принтер использует четыре отдельных картриджа с чернилами (черный, голубой, пурпурный и желтый) и поддерживает различные форматы бумаги, включая Letter, Legal и A4. Он включает в себя такие функции, как сканирование в электронную почту и сетевое сканирование.

Посмотреть руководство

ИИ-ассистент: Как я могу помочь вам с Brother DCP-J152W? Мои знания основаны на руководстве по продукту.

E01

Пример симптомов

Решения:

Пример решения

Замятие бумаги

Бумага застряла внутри принтера.

Решения:

Откройте крышки принтера и аккуратно извлеките замятую бумагу. Убедитесь, что бумага загружена правильно и не повреждена.

Крышка открыта

Принтер отображает сообщение о том, что крышка открыта.

Решения:

Плотно закройте все крышки принтера.

Невозможно печатать

Принтер не может печатать документы.

Решения:

Проверьте наличие бумаги, замените картриджи с чернилами, убедитесь, что принтер включен, и проверьте наличие сообщений об ошибках.

Низкий уровень чернил

Принтер указывает на низкий уровень чернил для одного или нескольких цветов.

Решения:

Замените указанные картриджи с чернилами.

Низкое качество печати

Напечатанные документы имеют выцветшие цвета, полосы или размытый текст.

Решения:

Замените картриджи с чернилами, выполните цикл очистки печатающей головки и используйте правильный тип бумаги.

Ошибка обновления прошивки

Во время обновления прошивки произошла ошибка.

Решения:

Перезапустите процесс обновления прошивки. Если ошибка не исчезнет, обратитесь в службу поддержки Brother.

Ошибка подключения к беспроводной сети

Принтер не может подключиться к беспроводной сети.

Решения:

Проверьте пароль беспроводной сети, проверьте сетевое подключение и убедитесь, что принтер находится в зоне действия беспроводного маршрутизатора.

Ошибка связи

Принтер не может связаться с компьютером.

Решения:

Переустановите драйвер принтера, проверьте сетевое подключение или попробуйте другой USB-кабель.

Ошибка сканера

Сканер не может сканировать документы.

Решения:

Убедитесь, что документ помещен лицевой стороной вниз на стекло сканера в пределах области сканирования. Очистите стекло сканера мягкой тканью без ворса. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Печать только в черно-белом режиме

Принтер печатает только в черно-белом режиме, даже если выбран цвет.

Решения:

Замените низкие или пустые цветные картриджи с чернилами.

Проверка сопел не удалась

Лист проверки качества печати показывает отсутствующие линии или пробелы в цветовых блоках.

Решения:

Выполните цикл очистки печатающей головки. Если проблема не исчезнет, повторите цикл очистки до пяти раз. Если проблема не устранена, замените картриджи с чернилами.

Сообщение об ошибке на ЖК-дисплее

На ЖК-экране принтера отображается код ошибки.

Решения:

Обратитесь к руководству пользователя принтера или на веб-сайт поддержки Brother для получения конкретных решений по кодам ошибок.